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FAQ
Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbenos a [email protected].
01¿Cuánto demora el despacho?
Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles. Regiones: 2 a 5 días hábiles. Ver política de envíos para el detalle.
02¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país vía Chilexpress. El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino.
03¿Qué medios de pago aceptan?
WebPay (tarjetas chilenas), MercadoPago y tarjetas internacionales vía Stripe. Hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito chilena.
04¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción y siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Ver política de devoluciones.
05¿Necesito crear cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado ingresando solo tu correo y dirección de despacho. Crear cuenta es opcional y sirve para ver el historial de pedidos.
06¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando despachamos te enviamos el número de seguimiento de Chilexpress por correo. También puedes consultarlo en Mis pedidos.
07¿Emiten boleta o factura?
Por defecto emitimos boleta electrónica. Si necesitas factura, escríbenos a [email protected] con tu RUT y razón social dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
08¿Los productos están en stock?
Sí. Solo mostramos productos disponibles. Si un producto se agota mientras estás navegando, te avisamos en el checkout antes de cobrar.
09¿Cómo los contacto?
Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto. Respondemos en horario hábil dentro de las 24 horas.